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JIQH 2008 Atelier 15, 9 Décembre 10 h 30 – 12 h 30 à la Cité des Sciences et de l'Industrie de La Villette La qualité motivante, ça existe ! La démarche qualité : un tremplin pour les équipes de terrain Guide de bonnes pratiques : une certification utile et motivante, ça existe ! (Les planches projetées sont accessibles ci-après à côté des noms de conférenciers correspondants) La certification est aujourd’hui surtout vécue comme une contrainte ce qui la stérilise en grande partie. Pourtant elle peut être l’occasion d’améliorer en profondeur l’organisation et le fonctionnement des établissements, devenant ainsi une démarche riche et utile. Pour cela il faut se dégager de la simple recherche de la conformité au référentiel et lancer une démarche interne d’amélioration, de façon à parvenir à un fonctionnement mieux optimisé, plus efficace et plus agréable pour tous. La démarche qualité est un excellent moyen pour cela car elle est participative et le bon fonctionnement ne peut provenir que de la volonté de tous de mieux coopérer. Beaucoup de problèmes peuvent être réglés de cette façon. Un meilleur fonctionnement rend également le travail plus agréable, évite les accidents (et donc les litiges), permet un meilleur soin, entraîne un meilleur usage des ressources et contribue à fidéliser le personnel. Cette démarche a été formalisée dans un fascicule préparé par un groupe de travail de l’AFQHO. Ce fascicule sera diffusé à l’occasion de cet atelier, qui en résumera les principales orientations. Mme Michèle LENOIR-SALFATTI, Chef du Service Certification des établissements de Santé à la Haute Autorité de Santé, sera notre grand témoin et participera aux débats suivant les interventions. Modérateurs : le Dr Alain BRAILLON et Christian DOUCET Grand témoin : Mme Michèle LENOIR-SALFATTI, Chef du Service Certification des établissements de Santé à la Haute Autorité de Santé
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