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Conférence en mastère à l'Université de Versailles Saint Quentin : Pour une qualité efficace et rentable Théorie et études pratiques La qualité est un enjeu clef pour les entreprises, face à des clients de plus en plus exigeants, à des risques de plus en plus élevés et à des produits et services de plus en plus complexes. Pourtant, les démarches qualité actuelles ont du mal à s'implanter et les responsables qualité sont mal soutenus par les directions et les services. Cette conférence analyse les causes de cette situation, principalement due à l'inadaptation de la qualitique actuelle. Elle trace les voies pour des pratiques améliorées, plus efficaces et mieux intégrées à l'entreprise. Des exemples sont présentées. L'après-midi est essentiellement dédié à des études de cas en groupe.
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