Quelles ont été vos motivations
pour démarrer l'opération Qualité ?
L'intérêt pour l'entreprise et pour
la politique du groupe.
Pourquoi et dans quel but
avez-vous choisi le Cabinet DOUCET Conseil ?
Le Cabinet a été recommandé par un
syndicat professionnel.
Comment s'est passé le diagnostic
initial ? Vous a-t-il satisfait ?
Le diagnostic initial s'est bien
déroulé. M. DOUCET nous a d'abord parlé de qualité
puis seulement de certification.
Comment s'est déroulée l'opération
Qualité ? Combien de temps a-t-elle duré ?
Il ne s'est d'ailleurs jamais
départi de cette attitude tout au long du déroulement
de l'opération à proprement parler, qui a duré une
année.
Quels ont été les résultats
directs et indirects ?
La certification bien entendu, mais
aussi et surtout l'amélioration de la gestion
commerciale et de celle des fournisseurs ont eu pour
conséquence une nette amélioration du respect des
délais. Le taux de retards a baissé d'environ
de 30 % à 10 %.
Le résultat a également été un net
renforcement du travail en équipe au sein de
l'entreprise.
Le Chiffre d'affaires est passé de
164 MF à 189 MF et le résultat de 4.7 à 5.8 MF.
Au total, comment jugez-vous
l'intervention du Cabinet DOUCET Conseil ?
Pragmatique et intelligente.
