·amélioration des différentes relations avec les clients : téléphone, accueil, catalogue, contacts commerciaux…

·mise en place d'avantages déterminants par rapport aux concurrents

·mise en place d'un "cocooning" client : interlocuteur unique, service personnalisé...

·amélioration d'image

·renforcement et restructuration de l'action commerciale

·fidélisation : information régulière du client, "club"...

·offre de réalisation de travaux assurés par le client : étiquetage, gestion de stock, expéditions directe…

·amélioration de l'organisation dans les différents services : Direction, commerciaux, études, production, stocks/magasin, logistique…

·résolution de conflits, améliorations des relations de travail (pour la Direction et pour le personnel)

·mise en place d'une gestion informatique des documents

·aide à la modernisation de l'informatique et à la mise en place de progiciels (GPAO, …)

·formations bureautiques

·Amélioration de l'entrée en fonction des nouveaux

·Fiabilisation des fournisseurs, etc.….