Les coquilles du Management

Textes réellement écrits par des managers

« A partir de demain, les employés ne pourront accéder au bâtiment que munis de leur carte individuelle de sécurité. Des photos seront prises mercredi prochain et les employés recevront leur carte dans deux semaines » (Fred Dales at Microsoft Corporation in Redmond, WA)

« Ce dont j'ai besoin, c'est une liste des problèmes exacts non identifiés que nous rencontrerons » (Lykes Lines Shipping)

« Ce projet est si important que nous ne pouvons pas accepter que des choses plus importantes interfèrent avec lui » (Advertising/Mktg.,Mgr., UPS)

« Faire les choses bien n'est pas une excuse pour ne pas respecter le planning. Personne ne va croire que vous avez résolu ce problème en un seul jour ! Nous travaillons dessus depuis des mois. Maintenant, faites comme si vous étiez occupé pendant quelques semaines et je vous dirai quand il sera temps d'annoncer que c'est résolu » (R&D Supervisor, Minnesota Mining &,Manufacturing/3MCorp.)

« Ma chef a passé tout son week-end à retaper un document de 25 pages qui ne nécessitait que quelques corrections. Elle a affirmé que la disquette que je lui avais donnée était endommagée et qu'elle ne pouvait pas faire de modification. La disquette que je lui avait donnée était protégée en écriture ... » (CIO of Dell Computers)

« Une belle phrase de mon chef : "Le travail d'équipe, c'est plein de gens qui font ce que je leur dis de faire." »(Mktg. executive, Citrix Corporation)

« Ma soeur vient de mourir et son enterrement était prévu pour lundi. Quand j'ai averti mon patron, il a affirmé qu'elle était morte exprès pour que je puisse manquer le boulot le jour le plus chargé de l'année. Il m'a alors demandé si je ne pouvais pas faire déplacer l'enterrement au jeudi. Et il a ajouté "Ca m'arrangerait bien" » (Shipping Executive,FTD Florists)

« Nous savons qu'il y a un problème de communication mais nous n'allons pas en discuter avec les employés. » (AT&T Lone Lines Division)

« Nous avons reçu récemment un mémo d'un manager senior disant : "Nous vous informons qu'un mémo sera envoyé aujourd'hui concernant le sujet mentionné ci-dessus." » (Microsoft, Legal,Affairs Division)

« Un jour mon chef m'a demandé de lui présenter un rapport concernant le projet sur lequel je travaillais. Je lui demandai si pour demain ça lui irait. Il répondit : "Si je le voulais pour demain, j'aurais attendu jusqu'à demain pour vous le demander !!!" » (New Business Mgr., Hallmark Cards)

« En tant que directeur de la communication, on m'a demandé de préparer un mémo passant en revue les programmes de formation et le matériel de notre société. Dans le texte du mémo, une des phrases mentionnait "l'approche pédagogique" utilisée dans l'un des manuels de formation. Le jour suivant, j'envoyai le mémo au comité exécutif. Je fus aussitôt appelé dans le bureau du Directeur des Ressources Humaines et on m'annonça que la "executive VP" voulait me voir hors des murs avant le déjeuner. Quand je demandai pourquoi , on me dit qu'elle ne pouvait pas supporter les "pervers" dans sa société. Finalement, il me montra la copie de mon mémo où on voyait sa demande de me virer, avec le mot "pédagogique" entouré de rouge. Le Directeur des Ressources Humaines fût plutôt raisonnable, et dès qu'il eut regardé la définition dans son dictionnaire et fait une copie pour l'envoyer à mon chef, il me dit de ne pas m'en faire. Il allait s'occuper de moi. Deux jours plus tard, un mémo adressé à toute l'équipe fut envoyé, nous demandant que les mots que l'on ne pourrait pas trouver dans le journal local du dimanche ne devaient pas être utilisés dans les mémos internes. Un mois plus tard, je donnai ma démission. En règle avec la politique de la société, je créai ma lettre de démission en collant des mots découpés dans le journal du dimanche » (Taco Bell Corporation).

(Communiqué par Delphine JOURDAN)